Отчет о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры: Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Сургутский краеведческий музей»

Выборка по музею:

2.2.1. Общий рейтинг учреждений культуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

• Критерий открытости и доступности — 98,5
• Критерий комфортности условий предоставления услуг — 100
• Критерий доступности услуг для инвалидов — 70,0
• Критерий доброжелательности,вежливости работников организаций -100
• Критерий удовлетворенности условиями оказания услуг — 100
• Средняя оценка по учреждению культуры -93,7
• Рейтинговый балл — 13

2.2.2 Общий рейтинг учреждений культуры по типам/ Музеи:

• Критерий открытости и доступности — 98,5
• Критерий комфортности условий предоставления услуг — 100
• Критерий доступности услуг для инвалидов — 70,0
• Критерий доброжелательности,вежливости работников — 100
• организаций
• Критерий удовлетворенности условиями оказания услуг — 100
• Средняя оценка по учреждению культуры -93,7

2.3. Топ лидеров независимой оценки качества и топ аутсайдеров, средний балл: 93,7 баллов

2.4. Топ лидеров независимой оценки качества и топ аутсайдеров по
критерию открытости и доступности: 6 место

2.5. Топ лидеров независимой оценки качества и топ аутсайдеров по
критерию комфортности условий предоставления услуг: 2 место

2.6. Топ лидеров независимой оценки качества и топ аутсайдеров по
критерию доступности услуг для инвалидов: 17 место

2.7. Топ лидеров независимой оценки качества и топ аутсайдеров по
критерию доброжелательности, вежливости работников организаций: 7 место

2.8. Топ лидеров независимой оценки качества и топ аутсайдеров по
критерию удовлетворенности условиями оказания услуг: 3 место

2.9 Рейтинг организации в разрезе муниципальных
образований/ город Сургут — 93,7

3. Замечания и предложения по устранению выявленных недостатков

I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об
организации, осуществляющей образовательную деятельность
Рекомендуется дополнить информационные стенды учреждения следующей
информацией:
− результаты независимой оценки качества условий оказания услуг, планы по
улучшению качества работы организации культуры (по устранению
недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества).

II. Показатели, характеризующие общий критерий «Комфортность условий, в
которых осуществляется образовательная деятельность»
Обеспечить доступность питьевой воды (кулер).

III. Показатели, характеризующие общий критерий «Доступность услуг для
инвалидов»
Обеспечить в помещениях и на территории организации следующие элементы
доступной среды для инвалидов:
− возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг
сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации

—

V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями
осуществления образовательной деятельности организаций

—

4. Замечания и предложения получателей услуг

− Предложения и замечания отсутствуют.